Política de envío

En Come Over Gaming S.L.U., nos esforzamos por ofrecer un envío confiable y puntual para todos nuestros clientes. Revisa nuestra política de envío para entender nuestros procedimientos, tiempos de entrega estimados y responsabilidades.

Procesamiento de Pedidos

  • Tiempo de Procesamiento: Los pedidos se procesan generalmente dentro de 1-3 días hábiles (lunes a viernes) después de recibir el pago. Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
  • Confirmación de Pedido: Una vez realizado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu compra. Si no recibes esta confirmación, revisa tu carpeta de spam o contáctanos directamente.

Tarifas y Opciones de Envío

  • Tarifas de Envío: Los costos de envío varían según el destino, peso y dimensiones de los artículos. El costo de envío se calculará al finalizar la compra.
  • Métodos de Envío: Colaboramos con transportistas de confianza para ofrecer una entrega segura y puntual, incluyendo opciones estándar y exprés. El transportista y las opciones de entrega se proporcionarán al finalizar la compra, según tu ubicación.
  • Envío Gratis: Ocasionalmente, podemos ofrecer promociones de envío gratis en ciertas regiones o en pedidos superiores a una cantidad específica. Consulta las promociones vigentes en nuestro sitio web.

Tiempos de Entrega

  • Retrasos por Aduanas: Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por retrasos en la aduana o circunstancias imprevistas fuera de nuestro control.

Envío Internacional

  • Aranceles e Impuestos: Los clientes fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a aranceles, impuestos de importación o tarifas impuestas por el país de destino. Estos costos son responsabilidad del cliente y no están incluidos en la tarifa de envío. Recomendamos contactar a tu oficina de aduanas local para obtener información sobre posibles cargos. Come Over Gaming S.L.U. no se hace responsable de retrasos en aduanas, derechos de importación ni de cargos adicionales aplicados por las autoridades del país de destino.

Información de Seguimiento

  • Seguimiento de Pedido: Una vez que tu pedido se envía, recibirás un correo electrónico con los detalles de seguimiento para monitorear el progreso de tu envío.
  • Retrasos en el Seguimiento: Algunos transportistas pueden tardar hasta 48 horas en actualizar la información de seguimiento. Si experimentas algún retraso en las actualizaciones de seguimiento, permite tiempo adicional antes de contactarnos.

Limitaciones de Envío

Ciertos artículos pueden tener restricciones de envío debido al tamaño, peso o regulaciones en ciertos países. Nos reservamos el derecho de cancelar o modificar pedidos en función de las limitaciones o restricciones de envío.

Envíos Dañados o Perdidos

  • Artículos Dañados: Si tu artículo llega dañado, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del paquete. Proporciona fotos del artículo dañado y el embalaje, y te ayudaremos con un reemplazo o reembolso.
  • Envíos Perdidos: Si un paquete se pierde durante el tránsito, notifícanos y trabajaremos con el transportista para resolver el problema. Se puede proporcionar un reembolso o reemplazo si el transportista confirma la pérdida.

Devoluciones y Cambios

Consulta nuestra Política de Devoluciones para obtener detalles sobre cómo devolver o cambiar artículos. Los costos de envío para devoluciones son responsabilidad del cliente, a menos que el artículo haya sido recibido dañado o incorrecto.

Contáctanos

Si tienes preguntas sobre tu pedido o información de envío, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de soporte:

Gracias por elegir Come Over Gaming S.L.U. Nos comprometemos a entregar productos de alta calidad y a asegurar una experiencia de envío sin inconvenientes.